Soporte e informes de errores
Dónde hacer preguntas sobre Errant Launcher y cómo redactar un informe de error para que el problema se encuentre y se resuelva rápido.
Canales de soporte
Canales oficiales del proyecto (los mismos enlaces están dentro de la app — ventana «Acerca de»; los canales funcionan desde la publicación del lanzamiento):
| Canal | Dirección |
|---|---|
| Documentación | Documentación en el sitio |
| Informar de un error | GitHub Issues |
| Lanzamientos | GitHub Releases |
Antes de escribir, echa un vistazo a las FAQ y solución de problemas — muchas preguntas (SmartScreen, «Solo lectura», estados de tarjetas, tamaño de ventana) ya están respondidas ahí.
Cómo describir un error
Un buen informe responde a tres preguntas:
- Qué hacías — pasos de reproducción, en orden. Por ejemplo: «abrí el Editor → Importación masiva → elegí la carpeta D:\Tools → pulsé "Escanear"».
- Qué esperabas — «debía aparecer una lista de candidatos».
- Qué pasó — «la app se cerró» / «apareció un mensaje …» — cita el texto del mensaje literalmente o adjunta una captura.
Qué adjuntar al informe
| Información | Dónde encontrarla |
|---|---|
| Versión de la app | Ventana «Acerca de» (p. ej. 1.0.0-beta.1) |
| Versión y arquitectura de Windows | Win+R → winver; arquitectura — en «Configuración → Sistema → Acerca de» |
| Escala de pantalla | Configuración → Sistema → Pantalla → Escala (si el problema es de visualización) |
| Desde dónde se ejecuta la app | Ruta del exe; disco local o USB |
| Registros | ErrantLauncher\logs\app.log y bootstrap.log — la carpeta ErrantLauncher está junto al exe |
| Pasos de reproducción | Ver arriba — cuanto más precisos, mejor |
| Texto del mensaje de error | Literalmente o una captura |
Antes de enviar un registro, ábrelo en el Bloc de notas y revisa el contenido: los registros pueden contener rutas a tus archivos y carpetas — quita lo que no quieras revelar.
Qué NO enviar
- Contraseñas, claves, tokens — la app ni los guarda ni los pide, pero pueden colarse accidentalmente en un texto copiado o una captura.
- El contenido completo de tus tarjetas si contiene datos personales: rutas, comandos, enlaces — envía solo los fragmentos relacionados con el problema.
- La carpeta
ErrantLauncherentera si no te la han pedido: exporta la configuración solo a petición del soporte y solo tras revisar su contenido.
Qué esperar
Este es un proyecto independiente y gratuito en fase beta: no hay promesas sobre tiempos de respuesta, pero cada informe bien descrito ayuda a lanzar la versión estable antes. Vigila la página de lanzamientos — las correcciones llegan en las nuevas versiones.