Suporte e relatos de erros
Onde tirar dúvidas sobre o Errant Launcher e como redigir um relato de erro para que o problema seja encontrado e corrigido rapidamente.
Canais de suporte
Canais oficiais do projeto (os mesmos links estão dentro do aplicativo — janela «Sobre»; os canais funcionam a partir da publicação do lançamento):
| Canal | Endereço |
|---|---|
| Documentação | Documentação no site |
| Reportar um erro | GitHub Issues |
| Lançamentos | GitHub Releases |
Antes de escrever, confira o FAQ e solução de problemas — muitas perguntas (SmartScreen, «Somente leitura», status dos cartões, tamanho da janela) já estão respondidas lá.
Como descrever um erro
Um bom relato responde a três perguntas:
- O que você estava fazendo — passos para reproduzir, em ordem. Por exemplo: «abri o Editor → Importação em massa → escolhi a pasta D:\Tools → cliquei em "Verificar"».
- O que esperava — «uma lista de candidatos deveria aparecer».
- O que aconteceu — «o aplicativo fechou» / «uma mensagem apareceu …» — cite o texto da mensagem literalmente ou anexe uma captura de tela.
O que anexar ao relato
| Informação | Onde encontrar |
|---|---|
| Versão do aplicativo | Janela «Sobre» (ex.: 1.0.0-beta.1) |
| Versão e arquitetura do Windows | Win+R → winver; arquitetura — em «Configurações → Sistema → Sobre» |
| Escala da tela | Configurações → Sistema → Tela → Escala (se o problema for de exibição) |
| De onde o app é executado | Caminho do exe; disco local ou USB |
| Registros | ErrantLauncher\logs\app.log e bootstrap.log — a pasta ErrantLauncher fica ao lado do exe |
| Passos para reproduzir | Veja acima — quanto mais precisos, melhor |
| Texto da mensagem de erro | Literalmente ou captura de tela |
Antes de enviar um registro, abra-o no Bloco de Notas e revise o conteúdo: os registros podem conter caminhos dos seus arquivos e pastas — remova o que não quiser revelar.
O que NÃO enviar
- Senhas, chaves, tokens — o app não os guarda nem os pede, mas eles podem parar acidentalmente num texto copiado ou numa captura.
- O conteúdo completo dos seus cartões se contiver dados pessoais: caminhos, comandos, links — envie apenas os fragmentos relacionados ao problema.
- A pasta
ErrantLauncherinteira, a menos que peçam: exporte a configuração apenas a pedido do suporte e apenas depois de verificar o conteúdo.
O que esperar
Este é um projeto independente e gratuito em fase beta: não há promessas sobre prazos de resposta, mas cada relato bem descrito ajuda a lançar a versão estável mais rápido. Acompanhe a página de lançamentos — as correções chegam nas novas versões.