Поддержка и сообщения об ошибках
Здесь — куда обращаться с вопросами об Errant Launcher и как составить сообщение об ошибке так, чтобы проблему удалось быстро найти и исправить.
Каналы поддержки
Официальные каналы проекта (те же ссылки есть внутри программы — окно «О программе»; каналы действуют с момента публикации релиза):
| Канал | Адрес |
|---|---|
| Документация | Документация на сайте |
| Сообщить об ошибке | GitHub Issues |
| Релизы | GitHub Releases |
Прежде чем писать, загляните в FAQ и решение проблем — многие вопросы (SmartScreen, «Только чтение», статусы карточек, размер окна) уже разобраны там.
Как описать ошибку
Хорошее сообщение отвечает на три вопроса:
- Что вы делали — шаги воспроизведения, по порядку. Например: «открыл Редактор → Массовый импорт → выбрал папку D:\Tools → нажал "Сканировать"».
- Что ожидали — «должен был появиться список кандидатов».
- Что произошло — «программа закрылась» / «появилось сообщение …» — приведите текст сообщения дословно или приложите скриншот.
Что приложить к сообщению
| Информация | Где взять |
|---|---|
| Версия программы | Окно «О программе» (например, 1.0.0-beta.1) |
| Версия и разрядность Windows | Win+R → winver; архитектура — в «Параметры → Система → О системе» |
| Масштаб экрана | Параметры → Система → Дисплей → Масштаб (если проблема с отображением) |
| Откуда запущена программа | Путь к exe-файлу; локальный диск или USB |
| Журналы | ErrantLauncher\logs\app.log и bootstrap.log — папка ErrantLauncher лежит рядом с exe-файлом |
| Шаги воспроизведения | См. выше — чем точнее, тем лучше |
| Текст сообщения об ошибке | Дословно или скриншот |
Перед отправкой журнала откройте его в «Блокноте» и проверьте содержимое: в журналах могут быть пути к вашим файлам и папкам — уберите то, что не хотите раскрывать.
Что НЕ нужно отправлять
- Пароли, ключи, токены — программа их не хранит и не запрашивает, но они могут случайно попасть в скопированный текст или скриншот.
- Содержимое ваших карточек целиком, если в нём есть личные данные: пути, команды, ссылки — присылайте только относящиеся к проблеме фрагменты.
- Папку
ErrantLauncherцеликом, если не просили: экспортируйте конфигурацию только по запросу поддержки и только после проверки её содержимого.
Чего ждать
Это бесплатный независимый проект на стадии беты: обещаний о сроках ответа нет, но каждое внятно описанное сообщение помогает выпустить стабильную версию быстрее. Проверяйте страницу релизов — исправления появляются в новых версиях.