Підтримка та повідомлення про помилки
Тут — куди звертатися з питаннями про Errant Launcher і як скласти повідомлення про помилку так, щоб проблему вдалося швидко знайти та виправити.
Канали підтримки
Офіційні канали проєкту (ті самі посилання є всередині програми — вікно «Про програму»; канали діють з моменту публікації релізу):
| Канал | Адреса |
|---|---|
| Документація | Документація на сайті |
| Повідомити про помилку | GitHub Issues |
| Релізи | GitHub Releases |
Перш ніж писати, загляньте до FAQ та розв'язання проблем — багато питань (SmartScreen, «Лише читання», статуси карток, розмір вікна) уже розібрані там.
Як описати помилку
Гарне повідомлення відповідає на три питання:
- Що ви робили — кроки відтворення, по порядку. Наприклад: «відкрив Редактор → Масовий імпорт → вибрав папку D:\Tools → натиснув "Сканувати"».
- Чого очікували — «мав з'явитися список кандидатів».
- Що сталося — «програма закрилася» / «з'явилося повідомлення …» — наведіть текст повідомлення дослівно або додайте скриншот.
Що додати до повідомлення
| Інформація | Де взяти |
|---|---|
| Версія програми | Вікно «Про програму» (наприклад, 1.0.0-beta.1) |
| Версія та розрядність Windows | Win+R → winver; архітектура — у «Параметри → Система → Про систему» |
| Масштаб екрана | Параметри → Система → Дисплей → Масштаб (якщо проблема з відображенням) |
| Звідки запущено програму | Шлях до exe-файлу; локальний диск або USB |
| Журнали | ErrantLauncher\logs\app.log і bootstrap.log — папка ErrantLauncher лежить поруч із exe-файлом |
| Кроки відтворення | Див. вище — чим точніше, тим краще |
| Текст повідомлення про помилку | Дослівно або скриншот |
Перед надсиланням журналу відкрийте його в «Блокноті» й перевірте вміст: у журналах можуть бути шляхи до ваших файлів і папок — приберіть те, що не хочете розкривати.
Що НЕ потрібно надсилати
- Паролі, ключі, токени — програма їх не зберігає і не запитує, але вони можуть випадково потрапити до скопійованого тексту чи скриншоту.
- Вміст ваших карток цілком, якщо в ньому є особисті дані: шляхи, команди, посилання — надсилайте лише фрагменти, що стосуються проблеми.
- Папку
ErrantLauncherцілком, якщо не просили: експортуйте конфігурацію лише на запит підтримки й лише після перевірки її вмісту.
Чого чекати
Це безкоштовний незалежний проєкт на стадії бети: обіцянок щодо строків відповіді немає, але кожне чітко описане повідомлення допомагає випустити стабільну версію швидше. Стежте за сторінкою релізів — виправлення з'являються в нових версіях.